LE RECOUVREMENT AMIABLE
Les clients nous confient leurs créances pour trois raisons essentielles :
- La réactivité: Dés réception du dossier contentieux, ARSENAL engage l'ensemble des moyens d'actions pour entrer directement en contact avec le débiteur. Nos collaborateurs sont rompus aux techniques de négociations et à toutes formes d’opposition des débiteurs. Ils suivent chaque dossier jusqu’à leur terme en veillant au bon déroulement du protocole amiable engagé.
- La maîtrise d’un process éprouvé: ARSENAL est organisé autour de la gestion des créances. Les outils de suivi permettent d’optimiser les coûts de cette gestion et de la rendre plus efficace. Une mise en œuvre immediate des moyens de recouvrement en fonction de la typologie des dossiers.
- L’impact psychologique: Notre habitude de la gestion des impayés permet à l’équipe ARSENAL d’adapter immédiatement le discours en fonction de chaque situation : être ferme tout en restant à l’écoute est l’un des maîtres mots de notre métier.
Déroulement des opérations :
- Envoi d'une mise en demeure de payer puis chaînage de courriers comminatoires.
- Relances téléphoniques et mail qui répondent à une éthique alliant fermeté et déonthologie.
- Négociation et mise en place d'échéanciers avec le débiteur, suivi des engagements.
